条款与条件
最后更新：2026年4月
在使用我们的服务之前，请仔细阅读这些条款。通过斯特灵学生储物公司进行预订，即表示您同意遵守这些条款和条件。
1. 关于我们
斯特灵学生储物服务（Stirling Student Storage）是一家在斯特灵及周边地区运营的学生储物取送服务公司。在本条款中，凡提及“我们”、“本公司”或“我们的”，均指斯特灵学生储物服务。凡提及“您”或“您的”，均指下单预订的客户。
2. 服务
我们为学生提供门到门储物服务。该服务包括在约定的日期和时间从您学期期间的住址取走物品，在暑假期间安全保管，并在新学期开始时将物品送回您指定的收货地址。
我们不提供寄存或自助仓储服务。所有取件和送货均由我们的团队负责。
3. 预订
预订必须通过我们的网站在线完成。只有在收到全额付款后，预订才算确认。付款成功后，您将收到一封确认邮件，其中包含您的预订编号和仓储标签。
您有责任确保在预订时，所有预订信息（包括取件地址、联系电话及取件说明）均准确无误。若在取件日期前有任何信息变更，请尽快联系我们。
我们保留自行决定拒绝或取消任何预订的权利。若由我们取消预订，将全额退款。
4. 定价
本网站所示价格均为单件价格，涵盖整个夏季仓储期，并包含上门取件和送货服务。价格已包含适用情况下的增值税。
网站上未列出的“其他物品”将根据具体情况单独报价。我们将在上门取件前与您联系以确认价格。如果您不接受报价，您可以取消该物品的订单，且无需支付任何违约金。
我们保留随时调整价格的权利。任何价格变动均不会影响已确认并付清款项的预订。
5. 系列
您必须确保在约定的时间段内，待取件已准备好并放置在您预订的地址处。每件物品必须贴上我们提供的仓储标签——每件物品仅限一张标签。对于未贴标签或在约定时间无法取走的物品，我们概不负责。
我们仅在您所在的宿舍楼或公寓的一楼进行收件。我们不会将物品搬运上下楼梯、乘坐电梯，也不会穿过一楼入口以外的走廊。请确保您的物品已放置在一楼，并已准备好供我们收取。
如果您无法亲自前来领取物品，可将已打包并贴好标签的物品放在学生宿舍的前台，但需提前与前台工作人员联系并做好安排。请在预订时于“备注”栏中详细说明相关情况。
如果因进出受限、物品未放置在底层或物品未在约定时间准备就绪等原因导致我们无法收取您的物品，我们可能会就再次上门收取收取额外费用。
我们提供的储物箱仍归斯特灵学生储物公司所有，必须归还给我们。我们提供的储物箱仅供储物使用，不得用于任何其他用途。预订成功后，我们将与您联系，以便在您取件日之前安排一个方便的日期将储物箱送达。
6. 我们存储和不存储的物品
我们将代为保管大多数标准的学生物品，包括纸箱、行李箱、旅行袋、自行车及类似物品。所有物品在送交前必须妥善打包并密封。
在任何情况下，我们都不会存储以下内容：
- 现金、信用卡或借记卡，或金融文件
- 护照、驾驶证或其他身份证明文件
- 珠宝、手表，或具有较高经济价值或情感价值的物品
- 枪支、武器或弹药
- 非法物质或法律禁止的物品
- 易腐食品或饮料
- 易燃、危险或有毒物质
- 活的植物或动物
- 过重的物品（单件超过20公斤，除非事先另有约定）
如果我们有合理理由认为某件物品属于上述类别之一，或可能对我们的员工或其他顾客的财物造成风险，我们保留在取件时拒绝接收该物品的权利。
7. 存储
您的物品将存放在一个安全、干燥的仓库中。但请注意，所有物品的存放风险均由您自行承担。
我们不为您的个人物品提供任何保险。我们强烈建议您自行购买家庭财产保险，以保障物品在我们保管期间的安全。许多学生家庭财产保险政策都包含仓储保障——您有责任在取件日期前向保险公司确认并办理相应的保险。我们不会提醒您办理此事，若您未办理保险，我们概不负责。
我们无法对所有风险提供保障，包括但不限于意外损坏、划痕、凹陷、受潮、凝结、虫害，或存储或运输过程中可能发生的任何其他损坏。您向我们预订即表示您完全接受这些风险。
8. 配送
退件将于9月新学期开始时寄出。您需在寄送日期前登录账户并更新退件地址。我们将发送提醒邮件，但及时确认地址仍是您的责任。
我们仅将货物送至您所在的宿舍楼或公寓的一楼。我们不会将物品搬运至楼梯间、电梯内，或一楼入口以外的走廊区域。请确保有人在一楼等候接收您的物品。
我们将把货物送至您在账户中提供的地址。若因地址错误或不完整，或因无人在一楼接收货物而导致送货失败，我们概不负责。
超出我们标准服务范围的配送可能会产生额外费用，具体费用将在配送前与您确认。
9. 责任与保险
我们不提供保险服务，对于我们保管期间发生的任何物品丢失、被盗或损坏，我们概不承担责任。所有物品的存放和运输风险均由您自行承担。为您的物品安排足够的保险是您的唯一责任。
在适用法律允许的最大范围内，我们对以下事项不承担任何责任：
- 在取件、仓储或配送过程中，您的物品如有任何丢失、被盗或损坏
- 因您包装不当、不足或不妥当而造成的损坏
- 易碎物品（包括玻璃、镜子、屏幕或陶瓷）的损坏
- 在仓储期间出现的任何损坏、受潮、凝结、发霉或划痕
- 第6节所列任何违禁物品的丢失或损坏
- 因超出我们合理控制范围的情况而导致的损失或损坏，包括但不限于火灾、洪水、在我们的场所内发生的盗窃，或车辆事故
- 任何形式的间接、连带或经济损失
在法律不允许排除责任的情况下（例如，因我们的过失导致的人身伤亡责任），我们的责任仅限于法律规定的最低限度。在所有其他情况下，我们对您的最高赔偿责任每笔预订不超过25英镑，无论物品数量多少或索赔性质如何。
下单即表示您确认已了解并接受：您的物品不受我们承保，且您已获知可自行安排保险。
10. 取消与退款
您可在预定取件日期前48小时内免费取消预订。如需取消，请通过电子邮件联系我们，并注明您的预订编号。
若在预定接载时间前48小时内取消预订，将收取相当于预订总额50%的取消费用。
物品一旦被领取，我们将无法退还存储期间的费用。
如果您希望在预定归还日期之前取回物品，请联系我们。视具体情况而定，可能可以提前取回，但可能会产生额外费用。
11. 您的职责
您同意：
- 预订时请提供准确、完整的信息
- 请确保所有物品在取件前已妥善打包、密封并贴好标签
- 不得包含第6节所列的任何违禁物品
- 请在送达日期前，在您的账户中更新退货地址
- 请在预订的时间段内确保有人在取件地址处（或确保该地址可进入）
12. 投诉
如果您对我们的服务有任何投诉，请首先通过电子邮件联系我们。我们致力于在5个工作日内回复所有投诉，并在14个工作日内予以解决。
13. 适用法律
本条款和条件受苏格兰法律管辖。因本条款产生的任何争议均应提交苏格兰法院，并受其专属管辖。
14. 本条款的变更
我们保留随时更新本条款和条件的权利。最新版本将始终发布在我们的网站上。在条款变更后继续使用我们的服务，即视为接受更新后的条款。
15. 联系
如果您对这些条款有任何疑问，请通过我们网站上显示的电子邮件地址联系我们。