隐私政策
最后更新:2026年4月
斯特灵学生储物公司致力于保护您的个人数据并尊重您的隐私。本政策说明了我们收集哪些信息、如何使用这些信息,以及您对此享有的权利。
本政策适用于通过我们的网站及预订系统(网址为stirlingstudentstorage.co.uk或您的实际域名)收集的所有个人数据。
1. 关于我们
斯特灵学生储物公司是负责处理您个人数据的数据控制者。如果您对本政策或我们处理您数据的方式有任何疑问,请通过我们网站上显示的电子邮件地址联系我们。
2. 我们收集哪些数据
当您向我们预订或注册账户时,我们会收集以下个人信息:
- 身份信息:您的名字和姓氏
- 联系方式:您的电子邮箱地址和手机号码
- 地址信息:您的收件地址和退货地址
- 预订信息:您的预订编号、预订项目、取货日期和时间,以及您提供的任何取货说明
- 账户信息:您的用户名和加密密码
- 支付数据:支付由 Stripe 处理。我们不会存储您的卡信息——这些信息由 Stripe 安全保管,且绝不会传递给我们
- 技术数据:您的IP地址和浏览器类型,这些信息会在您使用本网站时自动收集
3. 我们如何收集您的数据
当您进行以下操作时,我们会直接从您那里收集数据:
- 在我们的网站上注册一个账户
- 预订
- 更新您的账户信息或退货地址
- 请通过电子邮件联系我们
当您访问我们的网站时,我们还会通过Cookie及类似技术自动收集有限的技术数据(参见第8节)。
4. 我们如何使用您的数据
我们使用您的个人数据用于以下目的:
- 为完成您的预订:我们会使用您的姓名、联系方式和地址来安排物品的取件和配送
- 为了与您保持联系:我们会通过电子邮件和短信发送预订确认函、取件提醒以及退件提醒
- 管理您的账户:我们会保存您的信息,以便您登录并更新收件地址
- 关于支付处理:您的付款将由我们的第三方支付服务商 Stripe 负责处理
- 为履行法律义务:出于会计和法律目的,我们可能需要保留某些记录
- 为了提升我们的服务:我们可能会使用匿名化的预订数据来了解需求并优化运营
未经您的明确同意,我们绝不会将您的个人数据出售给第三方,也不会将其用于未经请求的营销活动。
5. 处理的法律依据
我们根据《英国通用数据保护条例》(UK GDPR)的以下法律依据处理您的个人数据:
- 合同:处理您的数据对于完成您的预订并提供您所请求的服务是必要的
- 合法利益:我们有合法利益与您就您的预订事宜进行沟通,并改进我们的服务
- 法律义务:我们可能需要处理某些数据,以履行我们的法律和监管义务
6. 我们与谁共享您的数据
我们仅在必要时才会共享您的个人数据:
- Stripe:我们的支付服务提供商,负责安全处理所有信用卡交易。Stripe 的隐私政策请参见 stripe.com/gb/privacy
- 我们的仓储和配送团队:我们会将您的姓名、联系电话、取件地址及物品详情告知我们的司机,以便他们为您办理取件和配送事宜
- 电子邮件服务提供商:我们使用 Brevo(原 Sendinblue)发送交易类邮件。您的电子邮件地址仅为此目的而提供给 Brevo
我们不会将您的数据分享给任何其他第三方。我们合作的第三方均须按照适用的数据保护法律,以安全的方式处理您的数据。
7. 我们保存您的数据多长时间
我们将保留您的个人数据如下所述的期限:
- 预订和账户数据:我们会在您最后一次预订后保留您的预订记录最长3年。这有助于我们处理可能出现的任何查询或争议
- 付款记录:为符合英国税务海关总署(HMRC)的要求,将保留7年
- 电子邮件往来:保留期限最长为2年
在此期限过后,您的数据将被安全删除或匿名化处理。
8. Cookies
我们的网站使用 Cookie(存储在您设备上的小型文本文件)以确保网站正常运行。我们使用以下类型的 Cookie:
- 必要Cookie:这些Cookie对于网站和预订系统的正常运行必不可少,包括保持您登录账户的状态。您无法拒绝这些Cookie。
- 功能性 Cookie:由 WordPress 和 WooCommerce 用于记住您的偏好设置和会话数据
我们目前不使用广告或追踪Cookie。如果情况发生变化,我们将更新本政策并征得您的同意。
9. 您的权利
根据英国《通用数据保护条例》(GDPR),您对您的个人数据享有以下权利:
- 查阅权:您可以要求获取我们持有的关于您的个人数据的副本
- 更正权:您可以要求我们更正我们持有的任何不准确的数据
- 被删除权:在某些情况下,您可以要求我们删除您的数据
- 限制权:在某些情况下,您可以要求我们限制对您数据的使用
- 数据可携权:您可以要求我们以可携格式提供您的数据
- 反对权:在某些情况下,您可以反对我们处理您的数据
如需行使上述任何权利,请通过电子邮件联系我们。我们将在30天内予以回复。如果您对我们处理您数据的方式感到不满,您也有权向信息专员办公室(ICO)提出投诉,网址为 ico.org.uk。
10. 数据安全
我们采取适当的技术和组织措施,以保护您的个人数据免遭未经授权的访问、丢失或滥用。这些措施包括:
- 加密密码——我们绝不会以明文形式存储密码
- 我们网站采用安全的HTTPS连接
- 支付处理完全由 Stripe 负责——我们绝不会查看或存储您的卡信息
- 仅限授权人员访问预订数据
请注意,没有任何一种互联网传输或电子存储方式是100%安全的。尽管我们已采取一切合理措施来保护您的数据,但我们无法保证绝对的安全。
11. 第三方链接
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。我们不对这些网站的隐私保护措施负责,建议您在提供任何个人数据之前,先阅读其隐私政策。
12. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。最新版本将始终发布在我们的网站上,并注明最后更新日期。如果我们进行重大更改,且我们掌握您的联系方式,我们将通过电子邮件通知您。
13. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们处理您个人数据的方式有任何疑问,请通过我们网站上显示的电子邮件地址与我们联系。